ALIENWARE

1) a)Définitions

Pour contacter Alienware, envoyez un message à ventes@alienware.co.uk ou téléphonez au 08 05 11 37 01 (appel gratuit).

1. Les termes «Alienware» ou «nous» et/ou «notre» ou «nos» désignent Alienware.
2. Les termes «vous», «votre» ou «vos» désignent une personne physique qui commande des Produits ou Services auprès d'Alienware et qui agit à des fins non commerciales
3. Le terme «Contrat» désigne le contrat qui contient ces termes et conditions, créé par l'acceptation de votre commande et de votre carte de crédit ou d'autres détails de paiement par Alienware ;
4. Le terme «Produits» désigne les produits disponibles à la vente répertoriés sur le site d'Alienware ;
5. Le terme «Services» désigne les services disponibles auprès d'Alienware et disponibles occasionnellement sur les sites d'Alienware.

2) a) Confirmation de la commande, acceptation de la commande, correction d’erreur, création du contrat.
Nous acceptons ou rejetons les commandes à notre unique discrétion ou nous vous avisons de notre incapacité à traiter votre commande. Toutes les commandes que vous effectuez depuis notre site sont sujettes à acceptation de notre part. Nous vous enverrons une confirmation de la réception de votre commande par email. La confirmation de la réception d’une commande peut être générée automatiquement et ne constitue pas une acceptation de cette commande. Le site peut automatiquement identifier et/ou vous communiquer certaines erreurs trouvées dans vos entrées avant que vous ne placiez votre commande. Cependant, il ne peut pas identifier toutes les erreurs ou les oublis d’informations que vous entrez. Par conséquent, vous devez vous assurer que les informations que vous soumettez lorsque vous passez votre commande sont correctes et complètes. Chaque Contrat dépend de la vérification de disponibilité et de l’acceptation de votre commande et de votre carte de crédit ou des autres détails de paiement. Tant que nous n’avons pas confirmé l’acceptation de ces deux éléments, nous ne sommes pas tenus de fournir des Produits ou des Services. Si vous avez choisi d’effectuer un paiement par un moyen autre qu'une carte de crédit (et si nous avons accepté cette option de paiement) nous avons le droit d'annuler une commande ou un Contrat avec ou sans préavis si nous n’avons pas reçu ce paiement sous dix (10) jours à partir de la date de la confirmation de la commande.

1. Carte de crédit;
2. Virement bancaire, ou;
3. Chèque d'entreprise (accepté uniquement en Irlande et au Royaume Uni, y compris dans les �les de la Manche et en Irlande du nord)

Les paiements entiers doivent être effectués immédiatement dès qu'Alienware accepte votre commande. Nous nous réservons le droit d’utiliser des tierces parties pour les facturations et les recouvrements de paiements.

1. Pour les paiements par carte de crédit : vous devez fournir le numéro de votre carte de crédit ainsi que d'autres détails obligatoires dans la section « validation » de notre site. Une fois que nous avons vérifié la disponibilité du Produit et accepté votre commande et votre méthode de paiement (c'est-à-dire lorsque le Contrat est conclus), nous débitons votre carte de crédit.
2. Pour les paiements par transfert bancaire ou par chèque d'entreprise, un représentant vous contactera et vous fournira les informations nécessaires.

1. Vous devez obtenir un numéro d’autorisation de retour d’article en téléphonant ou en envoyant un fax à notre service d'assistance à la clientèle au numéro situé sur l'écran "Contactez-nous" sur le site d’Alienware?. En plus des Produits retournés, vous devez fournir le numéro de la facture, la description de l’article et le numéro de série.
2. Vous devez retourner le Produit à l’adresse fournie par l'agent qui émet votre numéro d’autorisation de retour d’article. Le Produit retourné doit être à l’état neuf dans son emballage d’origine. Les manuels, pièces, documents, cartes de garantie et tous les accessoires doivent être inclus. Si les articles que nous vous avons expédiés sont endommagés, le montant (monétaire) de ces dommages sera déduit de votre remboursement.
3. Avant tout remboursement du prix du Produit, vous devez payé d’avance les frais de transport/livraison du Produit et assumer tous les risques de perte et d’endommagement des Produits pendant toute la durée du transport.

Si vous retournez des Produits :

4. Qui ont été endommagés ou utilisés ;
5. Sans numéro de référence d’autorisation de retour d’article ;
6. Après la période de retour de 7 jours ouvrés ;
7. Sans emballage ou avec un mauvais emballage ;
8. Dont les pièces, y compris les composants, les produits intégrés, les accessoires, l'emballages, les boîtes, les documents et/ou les autres articles sont endommagés ou manquants, ou
9. Sans livraison payée d’avance ,

Alienware® a le droit de refuser de rembourser le prix d’achat du Produit ou de vous faire payer les réparations ou les frais associés et les frais de livraison. Dans ce cas, nous pouvons déduire ces frais et coûts de votre remboursement. Sous réserve des qualifications ci-dessus, nous vous rembourserons la somme exacte que vous nous avez versée, moins les frais et coûts que vous nous devez (conformément à la politique de retour), en créditant votre compte.

Politique Alienware de pixel mort pour portable
Alienware® s'efforce toujours de livrer l'ensemble de ses produits exempts de tout défaut. De plus, Alienware applique une politique de pixel mort sur tous ses portables. Cette politique de pixel mort d'Alienware offre plus que la norme de l'industrie et représente une des meilleures garanties actuellement disponible. Si vous venez de recevoir votre système et ce dernier présente un ou plusieurs pixel(s) mort(s), veuillez contacter notre support technique ou suivez le lien ci-dessous pour déterminer si votre système remplit les conditions requises pour obtenir un remplacement. En outre, nous vous invitons à consulter notre base de connaissance pour obtenir plus d'informations.

Cliquez ici pour en savoir plus au sujet de la politique de pixel mort Alienware sur les portables.

Politique de pixel mort sur les écrans Dell
Alienware offre, en collaboration avec Dell, une politique de remplacement en cas de pixel mort sur les écrans commandés sur le site Internet Alienware. Si vous venez de recevoir votre écran Dell par Alienware et que ce dernier présente un minimum de 6 pixels morts ou dans le cas où ces pixels manquent, veuillez contacter notre support technique pour déterminer si votre écran remplit les conditions requises pour obtenir un remplacement

Exceptions au droit de retour.
Le droit de retour et de remboursement ne s'applique pas aux logiciel vendus avec les produits de marque Alienware, ou comme produits séparés, si l’étiquette de la licence est cassée et/ou si l'emballage sous film est ouvert, ou si les produits de marque Alienware ont été personnalisés conformément à vos instructions.

7) International
International se rapporte à la vente dans tout pays hors Europe et hors Union Européenne. Suisse et Norvège ne sont pas compris par le terme "international" puisque que faisant partie de l'Europe.

1. Vous autorisez le traitement des informations personnelles, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, coordonnées et d’autres détails personnels (« Données personnelles »)
2. Vous reconnaissez que le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l’exécution du Contrat et vous acceptez ce traitement

Nous pouvons partager, rendre disponible ou transmettre les données personnelles à d’autres entreprises affiliées à Alienware et vous acceptez le transfert de vos données personnelles à de telles entreprises en dehors de la zone économique européenne (sous réserve de la conformité d’Alienware à la loi sur la protection des données (Data Protection Acts ) de 1998 et 2003). Nous ne divulguerons pas les données personnelles aux entités et personnes, autres que les entreprises affiliées à Alienware, (« Tierces parties ») sans votre autorisation, sauf dans les cas ci-dessous :

3. Les données personnelles peuvent être divulguées aux tierces parties afin de permettre l’exécution des contrats dont vous faites partie ou pour d'autres fins spécifiées dans ces termes et conditions ;
4. Les données personnelles peuvent être divulguées aux tierces parties pour permettre la conformité aux obligations légales auxquelles nous ou d’autres entreprises affiliées d’Alienware sont sujets ;
5. Les données personnelles peuvent être divulguées aux tierces parties pour leur permettre d’offrir des services pour nous ou pour d’autres entreprises affiliées d’Alienware, à notre nom ou au nom d’autres entreprises affiliées d’Alienware, à notre demande ou à la demande d’autres entreprises affiliées d’Alienware. Dans les cas ci-dessus, nous prenons des mesures pour garantir que les tierces parties respectent notre politique de protection de la vie privée et qu’elles :
1. N’utilisent pas les données personnelles à des fins autres que celles autorisées ;
2. Obtiennent et traitent les données personnelles uniquement à condition que les données personnelles ne puissent pas être utilisées de manière non autorisée et qu’elles adoptent et respectent des politiques et termes rigoureux similaires concernant la protection et l’utilisation des données personnelles, et
3. Respectent strictement les lois applicables.

Vous pouvez nous demander d'informer les tierces parties auxquelles les données personnelles ont été communiquées des corrections ou suppressions de ces données personnelles. Si nous n’avons pas de contrôle sur ces données personnelles, nous utiliserons des efforts raisonnables pour communiquer vos demandes de corrections et de suppressions. Cependant, lorsque des données personnelles sont transférées à des sociétés émettrices de carte de crédit et à d’autres agences pour le traitement des paiements, il est possible que vous ayez à contacter ces agences directement si vous voulez que les données personnelles transférées à ces agences soit corrigées ou supprimées. Nous ne sommes pas tenus responsables de la correction ou la suppression des données personnelles qui ont été transférées (avec votre accord) à certaines agences telles que des agences de traitement de paiement qui exigent et/ou assument le contrôle de ces données.

1. Fournir des informations correctes, précises, courantes et complètes vous concernant comme demandé dans l’écran d’ouverture de session (« Informations du client »), et ;
2. Maintenir et mettre à jour les informations vous concernant afin qu'elles demeurent précises, courantes et complètes ; et La sécurité du mot de passe que vous avez créé ou qui vous a été affecté. Nous ne sommes pas tenus responsables de l'utilisation non autorisée des mots de passe.

17) Dispositions diverses

a) Force Majeure
Nous ne sommes pas tenus responsables des retards ou incapacités à remplir nos obligations sous ces termes et conditions si le retard ou l’incapacité est dû à des causes que nous ne pouvons pas contrôler comme : foudre, tempête violente, incendie, explosion, guerre, troubles civils, litiges industriels (que les employés soient impliqués ou non) ou actions du gouvernement local ou central ou d’autres organismes de régulation compétents ou évènements qui dépassent le contrôle raisonnable de nos fournisseurs.

• Vous n’avez pas réglé la totalité du montant dans les temps
• Vous commettez une infraction, ou si vous êtes suspecté de commettre une infraction aux lois sur l’exportation.
• Vous devenez insolvable.

c) Avis et communications
Chaque partie (c’est-à-dire nous ou vous) peut envoyer des avis ou des communications à l’autre partie par livraison personnelle, email, courrier ou fax. Les avis ou communications doivent être envoyés aux coordonnées les plus récentes spécifiées par la partie destinataire. Les avis et communications seront considérés reçus par le destinataire (selon la situation qui s'applique) (1) si par messager ou autre mode de livraison personnelle, à la date de la livraison personnelle à l’adresse du destinataire la plus récemment spécifiée par le destinataire avant l’expédition ; ou (2) si par la poste, 5 jours ouvrés après la date du postage enregistrée (par avion, récépissé au destinataire obligatoire) à l’adresse du destinataire la plus récemment spécifiée par le destinataire avant l’envoi par la poste ; ou (3) si par fax, en même temps que la transmission du fax au numéro de fax le plus récemment spécifié par le destinataire avant la transmission, avec preuve (rapport de contact de transmission) que l'envoi a été réussi Les communications par email seront considérées reçues par le destinataire à la date la plus ancienne parmi (1) la date à laquelle l’email est accessible par le destinataire ; (2) la réception par l’expéditeur d’un message de réception indiquant l’envoi réussi à l’adresse électronique du destinataire, ou (3) l’expiration de 48 heures à partir de l’envoi de l’email ; si l’expéditeur reçoit une notification que l’email n’a pas été transmis avec succès à un destinataire, alors l’email ne sera pas considéré reçu par le destinataire. Vos annulations de commande par email prennent effet uniquement si nous les acceptons. Nous sommes libres d’accepter les commandes et confirmer, accepter ou effectuer d’autres communications par téléphone. Les communications par téléphone que nous effectuons sont aussi effectives que les communications écrites.

d) Absence de renonciation
Les omissions ou retards de la part des parties pour soutenir l’exécution des termes et conditions, ou dans l’exercice de droits, pouvoirs ou actions en justice sous ces termes et conditions, ne peuvent agir comme une renonciation, et un exercice unique ou partiel par une partie d’un droit, pouvoir ou action en justice n’interdit pas cet exercice ou un autre exercice d’un autre droit, pouvoir ou action en justice. Sans limitation, aucune renonciation par une partie de toute violation d’une disposition de ces termes et conditions ne sera une renonciation d’une violation ultérieure de ce terme ou condition ou d’autres termes et conditions.

e) Internet
Vous n’enregistrerez et n’utiliserez aucun nom de domaine contenant le nom d’une marque déposée Alienware, ou Alienware, ainsi que tout ou partie d’un nom qui serait similaire.

Dispositions diverses
Vous n’enregistrerez pas ou n’utiliserez pas de nom de domaine Internet contenant entièrement ou partiellement une marque de commerce ou un nom de marque (c’est-à-dire Alienware) ou tout autre nom similaire risquant de porter à confusion. Les en-têtes de sections du présent contrat sont uniquement utilisées pour référence et ne font pas partie de ces termes et conditions. Par ailleurs, aucune construction ou inférence ne peut en résulter. Si un tribunal d’une juridiction compétente trouve que certaines dispositions de ces termes et conditions sont non exécutoires, l’exécution des autres dispositions ne sera pas affectée ou affaiblie.

18)Droits du Consommateur
Ce contrat ne modifie pas les droits législatifs impératifs accordés aux Consommateurs. Vous trouverez des informations mises à jour sur nos politiques et règles sur le site www.alienware.fr.

19) Cession
Alienware peut céder, sous-traiter ou transférer ses droits ou obligations en tout ou partie à un tiers.
Le client quant à lui ne pourra céder, sous-traiter ou transférer ses droits uniquement avec l’accord écrit d’Alienware.